Warunki świadczenia usług

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem youandcoffee.eu („Sklep”), w tym zasady zawierania umów sprzedaży na odległość, składania zamówień, płatności, dostawy, odstąpienia od umowy oraz reklamacji. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie za pośrednictwem Sklepu w formie umożliwiającej jego pobranie, zapisanie i wydrukowanie.

Sklep prowadzony jest przez: 

You And Coffee, Kamil Chmielewski, NIP: PL7732396113, z siedzibą pod adresem: ul. Sucha 2, 97-200 Tomaszów Mazowiecki, Polska („Sprzedawca”).

Dane kontaktowe — e-mail: kamilchmielewski@onet.com.pl, telefon: 508 404 276 (opłata jak za połączenie standardowe, wg cennika operatora).

Sklep działa w oparciu o platformę Shopify, która umożliwia Sprzedawcy świadczenie usług na rzecz Klienta zgodnie z niniejszym Regulaminem.

§ 1. Definicje

• Sprzedawca – You And Coffee, Kamil Chmielewski, NIP PL7732396113, dane jak wyżej.
• Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca ze Sklepu.
• Konsument – Klient będący osobą fizyczną, dokonujący ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową; w zakresie wskazanym w Regulaminie za Konsumenta uznaje się także osobę fizyczną zawierającą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego (Konsument na prawach przedsiębiorcy).
• Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem youandcoffee.eu.
• Towar – produkt oferowany przez Sprzedawcę do sprzedaży za pośrednictwem Sklepu.
• Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy sprzedaży, określające rodzaj i liczbę Towarów.
• Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Towaru zawierana na odległość za pośrednictwem Sklepu.
• Konto – indywidualny panel Klienta w Sklepie, utworzony po dokonaniu rejestracji.
• Regulamin – niniejszy dokument.

§ 2. Postanowienia ogólne i wymagania techniczne

Za pośrednictwem Sklepu Sprzedawca prowadzi sprzedaż Towarów oraz udostępnia Klientom informacje o Towarach i Sklepie.

Do korzystania ze Sklepu, w tym przeglądania asortymentu i składania Zamówień, niezbędne są: urządzenie z dostępem do sieci Internet i przeglądarką internetową obsługującą pliki cookies, aktywny adres e-mail oraz w niektórych przypadkach włączona obsługa JavaScript.

Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym oraz korzystanie ze Sklepu w sposób zakłócający jego funkcjonowanie lub uciążliwy dla innych Klientów i Sprzedawcy.

Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami oraz postanowieniami Regulaminu, z poszanowaniem dóbr osobistych i praw własności intelektualnej osób trzecich.

Ze Sklepu mogą korzystać osoby, które ukończyły 18 lat. Osoba niepełnoletnia może korzystać ze Sklepu wyłącznie za zgodą i pod nadzorem opiekuna prawnego.

§ 3. Konto w Sklepie

Założenie Konta jest dobrowolne i bezpłatne. Do złożenia Zamówienia nie jest wymagana rejestracja – możliwe jest złożenie Zamówienia jako gość.

Klient zobowiązany jest do podania podczas rejestracji lub składania Zamówienia danych zgodnych z prawdą, aktualnych i kompletnych, oraz do niezwłocznej ich aktualizacji w razie zmiany.

Klient ponosi odpowiedzialność za zachowanie poufności danych umożliwiających dostęp do Konta (login, hasło) i nie może udostępniać Konta osobom trzecim.

Klient może w każdym czasie, bez podania przyczyny, usunąć Konto, kontaktując się ze Sprzedawcą na adres e-mail wskazany w § 2.

§ 4. Towary i ceny

Sprzedawca dokłada starań, aby prezentacja Towarów w Sklepie (opisy, zdjęcia, parametry) była rzetelna i zgodna ze stanem faktycznym. Ze względu na indywidualne ustawienia ekranu urządzenia Klienta rzeczywisty kolor i wygląd Towaru mogą nieznacznie odbiegać od prezentowanego na zdjęciach.

Ceny Towarów podane w Sklepie wyrażone są w złotych polskich (PLN) i są cenami brutto (zawierają podatek VAT). Ceny nie obejmują kosztów dostawy, które są wskazywane odrębnie przed złożeniem Zamówienia i doliczane do sumy zamówienia.

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen oraz wprowadzania i odwoływania promocji, przy czym zmiany te nie mają wpływu na Zamówienia złożone przed ich wprowadzeniem.

Sprzedawca może ograniczyć dostępność wybranych Towarów lub zaprzestać ich sprzedaży w dowolnym momencie, bez wpływu na Zamówienia już przyjęte do realizacji.

§ 5. Składanie i realizacja Zamówień

1. Zamówienia można składać za pośrednictwem Sklepu 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.

2. W celu złożenia Zamówienia Klient dodaje wybrane Towary do koszyka, a następnie podaje dane niezbędne do realizacji Zamówienia (w tym dane do wysyłki), wybiera sposób dostawy i płatności oraz potwierdza Zamówienie z obowiązkiem zapłaty.

3. Przed złożeniem Zamówienia Klient ma możliwość weryfikacji i poprawienia wprowadzonych danych oraz zawartości koszyka.

4. Złożenie Zamówienia stanowi ofertę zawarcia Umowy sprzedaży w rozumieniu Kodeksu cywilnego. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą przesłania przez Sprzedawcę do Klienta wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie Zamówienia do realizacji.

5. Sprzedawca zastrzega sobie prawo odmowy realizacji Zamówienia w przypadku braku dostępności Towaru, niemożności zweryfikowania danych Klienta lub uzasadnionych wątpliwości co do wiarygodności Zamówienia, o czym niezwłocznie poinformuje Klienta.

6. W przypadku niedostępności części Towarów objętych Zamówieniem Sprzedawca poinformuje o tym Klienta i, w porozumieniu z nim, podejmie decyzję o sposobie realizacji Zamówienia (częściowa realizacja, wydłużenie terminu, anulowanie).

§ 6. Płatności

Klient może dokonać zapłaty za Zamówienie za pomocą metod płatności udostępnionych w Sklepie w chwili składania Zamówienia (m.in. płatności kartą płatniczą lub szybkie przelewy elektroniczne, obsługiwane przez zewnętrznych dostawców usług płatniczych).

Realizacja Zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu płatności, chyba że Strony uzgodniły inaczej lub wybrano opcję płatności przy odbiorze, o ile jest dostępna.

Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w realizacji Zamówienia wynikające z opóźnień w przekazaniu płatności przez dostawcę usług płatniczych.

§ 7. Dostawa

Dostawa Towarów odbywa się na obszarze wskazanym w Sklepie, za pośrednictwem przewoźników wybranych przez Sprzedawcę.

Termin dostawy wskazywany w Sklepie ma charakter orientacyjny i liczony jest od dnia zaksięgowania płatności (lub przyjęcia Zamówienia do realizacji w przypadku innych form płatności). Sprzedawca dokłada starań, aby terminy te były dotrzymywane, jednak nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia leżące po stronie przewoźnika lub wynikające z okoliczności, za które nie ponosi odpowiedzialności.

Koszty dostawy ponosi Klient, chyba że Sprzedawca wskaże inaczej (np. w ramach promocji darmowej dostawy). Wysokość kosztów dostawy jest prezentowana Klientowi przed złożeniem Zamówienia.

Zgodnie z obowiązującymi przepisami, w przypadku Konsumenta ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi na Konsumenta z chwilą wydania mu Towaru. Wydanie Towaru osobie trzeciej wskazanej przez przewoźnika (np. dostawa do paczkomatu lub punktu odbioru) uznaje się za wydanie Towaru Konsumentowi.

Klient powinien zbadać przesyłkę przy odbiorze; w razie stwierdzenia uszkodzenia zaleca się sporządzenie protokołu szkody z przewoźnikiem, co ułatwi ewentualne postępowanie reklamacyjne, jednak nie jest warunkiem koniecznym do złożenia reklamacji.

§ 8. Prawo odstąpienia od umowy (zwrot Towaru)

Konsument, który zawarł ze Sprzedawcą umowę na odległość, ma prawo odstąpić od niej w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów określonych poniżej.

Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się od dnia, w którym Konsument objął Towar w posiadanie (lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik, wskazana przez Konsumenta, weszła w posiadanie Towaru), a w przypadku Umowy obejmującej wiele Towarów dostarczanych osobno – od dnia objęcia w posiadanie ostatniego z nich.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Konsument musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia – na przykład pismem wysłanym pocztą na adres Sprzedawcy lub wiadomością e-mail na adres kamilchmielewski@onet.com.pl. Konsument może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy stanowiącego Załącznik nr 1 do Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe.

Do zachowania terminu do odstąpienia od umowy wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

Skutki odstąpienia od umowy: 

• Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostarczenia Towaru (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sprzedawcę), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
• Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte przez Konsumenta w pierwotnej transakcji, chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie; w każdym przypadku Konsument nie ponosi żadnych opłat w związku z tym zwrotem.
• Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
• Konsument zobowiązany jest odesłać lub przekazać Towar Sprzedawcy na adres wskazany w § 2 niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu od umowy.
• Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru.
• Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umów wymienionych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do Towarów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu, a także Towarów ulegających szybkiemu zepsuciu lub mających krótki termin przydatności, oraz Towarów przygotowanych na specjalne zamówienie Konsumenta lub dostosowanych do jego indywidualnych potrzeb.

Niezależnie od uprawnień ustawowych, Sprzedawca umożliwia zwrot pełnowartościowych, nieotwartych Towarów w terminie 14 dni od dnia dostarczenia, na zasadach opisanych w niniejszym paragrafie.

§ 9. Reklamacje – odpowiedzialność za zgodność Towaru z umową

Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Konsumentowi Towar zgodny z Umową sprzedaży i odpowiada wobec Konsumenta za brak zgodności Towaru z umową na zasadach określonych w ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Rozdział 5a) oraz – w odniesieniu do Klientów niebędących Konsumentami – na zasadach rękojmi określonych w Kodeksie cywilnym.

Reklamację można złożyć w dowolnej formie, w szczególności pisemnie na adres Sprzedawcy wskazany w § 2 lub za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres kamilchmielewski@onet.com.pl. W treści reklamacji zaleca się wskazanie: danych kontaktowych Klienta, opisu niezgodności Towaru z umową, daty jej wystąpienia oraz żądania Klienta (naprawa, wymiana, obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy).

Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji Konsumenta w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji za zasadną.

W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca dokona naprawy lub wymiany Towaru na wolny od wad, obniżenia ceny, przyjęcia zwrotu w przypadku odstąpienia od umowy, lub zaspokoi żądanie Klienta w inny uzgodniony sposób, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń ma charakter dobrowolny. Konsument może zwrócić się o pomoc do właściwego terenowo Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej, powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (np. Federacja Konsumentów), a także skorzystać z mediacji lub stałych polubownych sądów konsumenckich działających przy Wojewódzkich Inspektoratach Inspekcji Handlowej. Szczegółowe informacje dostępne są na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: uokik.gov.pl.

§ 10. Własność intelektualna

Wszelkie prawa do Sklepu, w tym do jego elementów tekstowych, graficznych, znaków towarowych, logotypów, zdjęć, opisów i układu, przysługują Sprzedawcy lub podmiotom, z którymi Sprzedawca zawarł stosowne umowy, i podlegają ochronie na podstawie ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych, ustawy Prawo własności przemysłowej oraz innych obowiązujących przepisów.

Korzystanie ze Sklepu nie oznacza nabycia jakichkolwiek praw do wskazanych powyżej treści, w szczególności nie zezwala na ich kopiowanie, modyfikowanie, rozpowszechnianie, publiczne odtwarzanie ani wykorzystywanie w celach komercyjnych, bez uprzedniej pisemnej zgody Sprzedawcy.

Nazwa „You And Coffee”, powiązane logotypy oraz hasła reklamowe stanowią oznaczenia Sprzedawcy podlegające ochronie prawnej. Nazwa, logo i znaki towarowe Shopify stanowią własność Shopify Inc. Wszelkie inne oznaczenia użyte w Sklepie stanowią własność ich właścicieli.

§ 11. Narzędzia i treści podmiotów trzecich

Sklep może udostępniać Klientowi dostęp do narzędzi lub treści dostarczanych przez podmioty trzecie, nad którymi Sprzedawca nie sprawuje kontroli. Narzędzia takie udostępniane są w stanie, w jakim się znajdują, bez jakichkolwiek gwarancji ze strony Sprzedawcy. Korzystanie z nich odbywa się na ryzyko Klienta, zgodnie z warunkami określonymi przez danego dostawcę.

Sklep może zawierać odnośniki do stron internetowych podmiotów trzecich. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za treści i praktyki stosowane na takich stronach; zapoznanie się z ich regulaminami i politykami leży w gestii Klienta.

§ 12. Relacja ze Shopify

You And Coffee korzysta z platformy Shopify, co umożliwia świadczenie Usług na rzecz Klienta. Wszelkie transakcje sprzedaży i zakupu dokonywane są jednak bezpośrednio pomiędzy Klientem a You And Coffee. Korzystając ze Sklepu, Klient przyjmuje do wiadomości i zgadza się, że Shopify nie ponosi odpowiedzialności za jakikolwiek aspekt sprzedaży pomiędzy Klientem a You And Coffee, w tym za jakiekolwiek szkody wynikające z zakupu Towarów. Klient zwalnia Shopify oraz podmioty powiązane ze Shopify z wszelkich roszczeń, szkód i zobowiązań wynikających z lub związanych z zakupami i transakcjami zawieranymi z You And Coffee.

§ 13. Ochrona danych osobowych

Administratorem danych osobowych Klientów przetwarzanych w związku z korzystaniem ze Sklepu jest Sprzedawca. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO) w celu realizacji Zamówień, obsługi Konta, rozpatrywania reklamacji i odstąpień od umowy, a za odrębną zgodą – również w celach marketingowych.

Odbiorcami danych mogą być podmioty obsługujące płatności, firmy kurierskie realizujące dostawę, dostawca platformy sklepowej Shopify oraz inne podmioty świadczące usługi na rzecz Sprzedawcy w zakresie niezbędnym do realizacji Zamówień.

Klientowi przysługuje prawo dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania oraz wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych, w tym podstawy prawne, okresy przechowywania i informacje o plikach cookies, określa odrębna Polityka Prywatności dostępna pod adresem: [LINK DO POLITYKI PRYWATNOŚCI].

§ 14. Opinie i informacje przekazywane przez Klienta

W przypadku przesłania przez Klienta do Sprzedawcy opinii, sugestii, pomysłów lub innych treści dotyczących Sklepu lub Towarów („Informacje zwrotne”), Klient udziela Sprzedawcy nieodpłatnej, nieograniczonej terytorialnie licencji na wykorzystywanie takich Informacji zwrotnych w celu prowadzenia, świadczenia, oceny i ulepszania Usług, w tym w celach promocyjnych, o ile nie narusza to odrębnych przepisów o ochronie danych osobowych i dóbr osobistych.

Klient oświadcza, że przysługują mu prawa do przekazywanych Informacji zwrotnych oraz że ich treść nie narusza praw osób trzecich ani obowiązujących przepisów prawa. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do moderowania lub usuwania treści o charakterze bezprawnym, obraźliwym lub niezwiązanym z tematyką Sklepu (np. w opiniach o produktach).

§ 15. Zasady korzystania ze Sklepu i zakazane działania

Korzystanie ze Sklepu dozwolone jest wyłącznie w celach zgodnych z prawem. Zabronione jest w szczególności: naruszanie praw własności intelektualnej Sprzedawcy lub osób trzecich, przesyłanie treści bezprawnych, obraźliwych lub wprowadzających w błąd, podszywanie się pod inną osobę lub podmiot, przesyłanie niezamówionej informacji handlowej (spam), a także wykorzystywanie botów, robotów indeksujących, narzędzi do automatycznego pobierania danych (scraping) czy zautomatyzowanych agentów, w tym opartych na sztucznej inteligencji, do korzystania ze Sklepu bez uprzedniej zgody Sprzedawcy.

Podmiot korzystający ze Sklepu za pośrednictwem zautomatyzowanego agenta (oprogramowania działającego autonomicznie lub półautonomicznie w imieniu użytkownika) zobowiązany jest ujawnić ten fakt oraz nie może obchodzić zabezpieczeń Sklepu ani udawać działania użytkownika-człowieka.

W przypadku naruszenia przez Klienta postanowień Regulaminu lub przepisów prawa, Sprzedawca może zawiesić lub zablokować dostęp Klienta do Konta lub Sklepu, po uprzednim wezwaniu do zaprzestania naruszeń, jeżeli jest to możliwe w danych okolicznościach.

§ 16. Odpowiedzialność Sprzedawcy

Sprzedawca dokłada należytej staranności, aby informacje prezentowane w Sklepie były rzetelne i aktualne, jednak nie może zagwarantować ich całkowitej bezbłędności. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do korygowania omyłek pisarskich, błędów lub braków w opisach, cenach czy dostępności Towarów.

Ograniczenia odpowiedzialności określone w niniejszym paragrafie nie mają zastosowania do odpowiedzialności Sprzedawcy wobec Konsumentów w zakresie, w jakim byłoby to sprzeczne z bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa, w tym z przepisami dotyczącymi zgodności Towaru z umową oraz ochrony praw konsumentów.

W stosunku do Klientów niebędących Konsumentami, odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania Umowy sprzedaży ograniczona jest do rzeczywiście poniesionej straty (damnum emergens), z wyłączeniem utraconych korzyści, oraz do wysokości ceny zapłaconej za dany Towar.

§ 17. Postanowienia końcowe

1. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień. W miejsce postanowienia nieważnego zastosowanie znajdą obowiązujące przepisy prawa.

2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn (m.in. zmiana przepisów prawa, zmiana zakresu działalności, zmiana sposobów płatności lub dostawy). O zmianie Regulaminu Sprzedawca poinformuje Klientów posiadających Konto z odpowiednim wyprzedzeniem, publikując jednolity tekst zmienionego Regulaminu na stronie Sklepu. Zmiany nie mają wpływu na Zamówienia złożone przed ich wejściem w życie.

3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

4. Ewentualne spory pomiędzy Sprzedawcą a Klientem niebędącym Konsumentem rozstrzygane będą przez sąd właściwy ze względu na siedzibę Sprzedawcy. Spory z udziałem Konsumenta rozstrzygane są przez sąd powszechny właściwy zgodnie z obowiązującymi przepisami Kodeksu postępowania cywilnego.

5. Regulamin dostępny jest nieodpłatnie na stronie Sklepu pod adresem youandcoffee.eu/policies/terms-of-service (lub innym wskazanym w stopce Sklepu) w formie umożliwiającej jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.